FAQ

Consigne

Lorsque vous passé commande sur notre site, 1€ est retenu sur le prix de la bouteille : Il correspond au montant de la consigne. Pour la récupérer il vous suffira de déposer vos bouteilles à notre atelier, et nous vous restituerons c’est 1€. 

Livraison

Nous proposons 3 types de livraison : 

– à domicile dans toute la France métropolitaine.  

– en point relais également disponible dans toute la France métropolitaine. 

– et en click and collect dans notre atelier à Choisy-le-roi. 

Lorsque vous passez commande, vous pouvez choisir votre mode de livraison. Sélectionnez l’option “retrait en atelier” ( notre adresse : 127 Avenue Anatole France, 94600 Choisy-le-roi ). Il ne vous restera plus qu’à 

Pour la livraison à domicile comptez 24/48h et pour la livraison en point relais 3 à 4 jours. Si vous constatez un retard, n’hésitez pas à nous contacter. 

Commandes

Tout d’abord il est important de vérifier si le colis est endommagé à la réception, si c’est le cas vous devez refuser la commande. Si celui-ci est endommagé à l’intérieur, contactez-nous à hello@lejusdemama.fr afin que nous trouvions une solution. 

Dès que vous remarquez votre erreur contactez-nous. 

La loi prévoit un droit de rétractation d’un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, et le colis doit être indemne. 

Si l’un ou plusieurs des jus dans votre coffret ne sont pas conformes à ce que vous aviez commandé, n’hésitez pas à prendre une photo et nous l’envoyer, on vous renvoie les bouteilles manquantes et on vous offre celles reçues 😉

Paiement

Nous proposons le paiement par carte bancaire( Mastercard / Visa ) sécurisé par notre partenaire Stripe. 

Lorsque nous recevons votre commande, une facture vous est envoyé par mail. Elle est ensuite téléchargeable directement par mail. 

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